7月12日，家住福州市晋安区金辉东景小区的阿玲，去地下车库的路上，经过减速带时，不慎踩空摔倒受伤，阿玲和小区物业之间因此起了赔偿纠纷。
减速带下有“陷阱”行人踩空摔伤
7月12日，阿玲往小区地库走的途中，发生意外。
阿玲
早上八点半我背着孩子往地下车库走，准备去开车，没想到这里居然有一个陷阱，没有任何防备地就直接摔下去了。
阿玲的孩子脸部擦伤，而阿玲鼻子下方有血迹，嘴巴红肿，膝盖受伤。
医院缝了15针。如今事情过去一个多月，阿玲的伤依稀可见。
阿玲
脸部上的疤痕还有淤青，嘴唇还有轻微的肿，牙床现在也还是肿的。当时医生看了，说牙齿受伤比较严重。
物业支付部分医疗费赔偿未谈拢
阿玲摔伤后，医院，并且支付了部分医药费，但后续的赔偿却未谈拢。阿玲认为物业应当对她受伤的事情负责。
阿玲
物业费都有收，但是在保障居民安全方面做得太差了，已经一个多月过去了，都没有给出处理的方案，希望物业给一个说法。
物业：承认工作存在疏忽
业主阿玲因为踩到了减速带镂空的部分，而摔倒受伤。到底物业会不会对这样的情况负责呢？现场，该小区物业负责人赖经理承认工作人员在巡查时未发现减速带镂空了。
物业负责人赖经理
当时的铁皮焊接点，可能因为车辆进出震动导致裂开了，有可能是某个业主看到这个情况，然后把它盖住了，造成我们巡查没到位。
那么物业方会赔偿阿玲吗？
经过沟通，记者与福州市金辉物业管理有限公司负责人孙副总取得联系，约定第二天面对面进行协商。那么，小区物业承认工作上的失误，却迟迟没有协商赔偿事宜，究竟怎么回事？
双方按约定时间前来协商
第二天上午，调解小组按照约定的时间，再次来到了小区的物业服务中心。
阿玲告诉我们，前期确实物业方有垫付医药费。但双方在协商赔偿事宜时，物业一方迟迟不给回复。
阿玲提交的清单里，总共费用为13.3万元，包括种植牙、牙床治疗费、面部术后微整形、腰椎盘理疗费、误工费等等。
物业道歉但不愿承担所有责任
福州市金辉物业管理有限公司负责人副总孙开成
我们公司当时买了公共责任险，所以这一块是在积极地找保险公司沟通，我们也找了医疗机构咨询，这些是不是摔伤造成的，所以说我们在时间上耽搁了。
物业认为阿玲自己也要承担一部分责任。
物业：阿玲给的赔偿清单存在争议
物业怀疑阿玲将不是本次事件导致的伤情，也纳入赔偿清单。
在调解小组的沟通下，阿玲同意将腰椎间盘突出的两万元扣除，而物业方认为四颗牙齿的费用也有争议。他们建议阿玲先治疗，之后提供发票再沟通赔偿金额。
双方未能达成共识阿玲将向法院起诉
鉴于阿玲无法很快康复，调解小组建议双方一次性解决。
由于双方的金额差距较大，调解小组建议双方分开调解。调解员胖姐建议，分两步进行协商。第一，先协商一次性补偿，即已经产生和即将治疗的费用。第二部，牙齿问题等治疗完成后再和物业沟通。
物业方不同意这个方案。
福州市金辉物业管理有限公司负责人副总孙开成
我也很干脆，实际医药费多少我们承担多少，另外一次性补偿一万五千元。行就行，不行的话，我们建议其走法律途径。
物业方的意思是，包括牙齿在内，一次性给予阿玲一万五千元，然而这个金额阿玲并不接受。
由于双方分歧太大，阿玲最终决定通过诉讼渠道解决。
